Cambios y devoluciones

¿Cuánto tiempo tienes para cambiar de opinión?

Tiene 90 días para devolver su producto y puede cambiar por otro artículo o solicitar un reembolso completo del importe pagado por el producto (s) sin tener que darnos ninguna explicación.

¿Cuánto gastaré para devolver el producto?

Nada, no vas a gastar ni un centavo. 

Cómo iniciar el proceso de devolución?

Infórmenos o a través de correos electrónicos: [email protected] o por teléfono: 223192134 / 913033454 y solicita los documentos de devolución o cambio.

¿Qué formas de reenvío / devoluciones tiene?

Hay dos maneras de llevar productos a nuestras instalaciones:

1er formulario

Vaya a una publicación de CTT y solicite un registro de correo certificado rellene con sus datos (remitente) y con nuestros datos (destinatario) envíe y realice el pago solicitando un recibo con nuestros datos financieros. Nombre: OMC / tin: 513607757.

A continuación, solo tiene que enviarnos una foto de la factura con el importe respectivo que pagó y la acreditaremos en su cuenta de cliente. Atención: es importante que nuestros datos estén en esta factura. Si no tienes forma de hacerte una foto o por otro motivo no puedes enviarla, no te preocupes, cuando el pedido llegue a nuestras instalaciones pesamos el embalaje y acreditamos este importe a tu cuenta o te enviaremos un código con el importe total que gastaste en el CTT para devolver o cambiar tus productos. 

2º formulario

Le enviamos una guía de DHL por correo electrónico, que tendrá que imprimir y pegar en el paquete (puede usar el paquete que le enviamos)

Luego solo tienes que ir a un punto de recogida de DHL para entregar el paquete. Puedes consultar aquí los posts existentes: https://parcelshopfinder.dhlparcel.com/?address=6250&setLng=pt&countryCode=pt

4. Su devolución será procesada por NOSOTROS y recibirá un nuevo artículo o una devolución de la cantidad que pagó.

¿Qué embalaje debe utilizar para devolver el artículo?

Puede usar el mismo embalaje, asegúrese de que esté correctamente sellado.

¿Qué debe poner dentro del paquete?

Incluía todo lo que se podía recoger del producto a devolver. También ponga una pequeña nota del motivo de la devolución, sea cual sea, y una referencia para que podamos identificar su pedido como Número de pedido, correo electrónico, nombre o número de teléfono.

¿Cuál es la dirección para cambios y devoluciones?

OMC

Rua João das Regras, 176

4000-291 Porto

Retorno de produtos en oferta, packs u Ofertas Especiales.

Consulte los términos y condiciones para productos promocionales, packs u Ofertas Especiales.