Envíos y entregas 

En Mister Cock hacemos todo lo posible para que su pedido sea entregado a tiempo y siempre en un embalaje sencillo y discreto.

¿Qué métodos de envío tengo disponibles?

Todos los pedidos se envían por DHL Express o CTT express o Correio Azul con la indicación de entrega en el siguiente día hábil a Portugal continental y en el segundo día hábil a las regiones autónomas de las Azores y Madeira.

Los pedidos se envían a la dirección que seleccionaste como dirección de envío.

¿Qué métodos de envío tengo disponibles?

Todos los pedidos se envían por DHL Express o CTT express o Blue Mail. 

Los pedidos se envían a la dirección que seleccionaste como dirección de envío.

Si no estoy en casa cuando llega el mensajero para la entrega de mi pedido, ¿qué sucede?

Se deja un aviso indicando la hora y el lugar donde puede recoger el pedido o la agencia de entrega se pondrá en contacto con usted.

Gastos de envío

- Los pedidos superiores a 40€ se envían por DHL Express, de forma gratuita, llegando al día siguiente, a Portugal continental, por debajo de este importe los costos con los gastos de envío son 4.99€. 
- Para los envíos a la recogida se grava el importe de 5,99€. En este tipo de pago y en situaciones en las que no se reclama una entrega (ausencia del destinatario en el domicilio, rechazo, etc.), la OMC se reserva el derecho de volver a enviarlo solo después de que el pedido haya sido pagado en su totalidad, a través de los otros medios de pago disponibles, más una tarifa de 5,99€.

- opción gratuita es recogida en nuestro almacén 

- Post restante: ¿estará temporalmente sin acceso a su casa? Ya sea por motivos de trabajo, ausencia en el trabajo, o si no tiene una dirección fija, reciba su pedido en la tienda CTT más cercana a usted, con el servicio postal restante. Para que la correspondencia sea enviada a la tienda CTT, la "Tienda Posta Restante" debe estar marcada en el área del destinatario**********", en el siguiente orden:

Nombre;
Publicar Tienda Restante *******;
Dirección de la tienda CTT;
Tienda de código postal CTT.
Los destinatarios del correo dirigido al correo restante, para recibirlo, deben identificarse.

El plazo de conservación del correo dirigido al Correo restante es el último día del mes siguiente al de su recepción, al final del cual se enviará a residuos postales.
El precio aplicado para el Servicio Post restante es de 4,99€ y también una tarifa que es pagada por el destinatario en el acto de recoger el pedido en la tienda CTT (CONSULTE AQUÍ LOS PRECIOS).

ATENCIÓN: ESTE SERVICIO ESTÁ DESACTIVADO DEBIDO A COVID 19, POR TIEMPO INDEFINIDO.

Los precios de envío para pedidos al resto de Europa, se gravan con los siguientes valores:
- Pedidos hasta 1kg, 9.90€
- Pedidos de 1 a 2kg, 15.99€

Para el resto de Europa, los envíos pueden tardar entre 3 y 5 días.
Para el resto del mundo puede tardar de 5 a 7 días (hasta la frontera respectiva, no nos hacemos responsables del tiempo que el pedido pueda permanecer en los respectivos servicios aduaneros de cada país).

Para las regiones autónomas de Madeira y las Azores, las tarifas de envío y pago son las mismas que para Portugal continental, pero el tiempo de entrega es de 2 a 7 días hábiles.

No enviamos fuera de Europa.

Cómo y dónde puedo ver el Número de objeto/número de envío?

Cuando se complete su pedido, recibirá un correo electrónico con esta información. Si usted no puede verlo por favor póngase en contacto con nosotros para [email protected] o 223192134 o 913033454.

Si el pedido no llega, ¿qué debo hacer?

Contáctanos.

¿Puedo recoger mi pedido en el almacén?

Sí, puede recoger su pedido en nuestro almacén en Rua João das Regras, nr. 176, 4000-291 Porto.

¿A qué países envía?

Entregamos a los países mencionados: Portugal, todos los países de la Unión Europea.

Si ha realizado un pedido y seleccionado un destino internacional, puede estar sujeto a aranceles de importación y otros impuestos. Estos impuestos se aplican solo cuando su pedido llega al destino y no tenemos control sobre estos gastos y no podemos predecir su monto.

Usted es responsable de pagar todos los aranceles aduaneros u otros impuestos de importación. Póngase en contacto con su aduana para obtener más detalles antes de realizar su pedido.

Debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país al que se envían los productos. No somos responsables si no cumple con la legislación.

Puedo recoger a qué hora?

Los pedidos solo están disponibles para su recogida en el sitio, después de recibir la información de que esto se completa y juntos, usted y nuestro equipo, intentaremos programar la mejor hora para usted entre las 14: 00 y las 17: 00.

Los días 24 y 31 de diciembre el horario es de 10:00 a 12: 30.

Puedo pagar mi pedido cuando lo recojo?

No, todos nuestros pedidos con recogida en el almacén ya tienen que tener el pago realizado por las otras vías.

Devoluciones y reembolsos

No olvide que en Mister Cock su satisfacción es muy importante para nosotros, tiene 90 días para cambiar o devolver su pedido, por cualquier motivo, incluso si ha sido abierto.